Условия возврата

1. Условия возврата

1.1. Возврат денежных средств возможен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты тарифа.

1.2. Возврат возможен только в случае, если услуга не соответствует заявленным характеристикам: стабильно низкая скорость (менее 5 Мбит/с на всех серверах), невозможность подключения на заявленных платформах, недоступность серверов более 24 часов подряд.

1.3. Для оформления возврата необходимо обратиться в поддержку с описанием проблемы: @usivpnsupport или usivpnsupport@gmail.com.

2. Случаи, когда возврат не производится

• Прошло более 3 дней с момента оплаты.
• Услуга используется и соответствует заявленным характеристикам.
• Проблемы вызваны действиями самого Пользователя (некорректная настройка, блокировка на стороне сетевого оборудования Пользователя, медленный интернет-канал).
• Пользователь нарушил Правила использования Сервиса.
• Оплачен пробный период (тариф за 0₽).

3. Порядок возврата

3.1. После одобрения запроса на возврат, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

3.2. Срок возврата зависит от платёжной системы и может составлять от 3 до 30 рабочих дней.

3.3. При возврате доступ к оплаченному тарифу прекращается. Если тариф был частично использован, сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия.

3.4. Администрация оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для верификации платежа.

4. Контакты

По всем вопросам возврата: @usivpnsupport или usivpnsupport@gmail.com.